De volgende leverings- en betalingsvoorwaarden maken deel uit van al onze offertes, facturen, contractacceptatieverklaringen, leveringen en diensten.
§ 1 Garantie
De garantierechten van de klant zijn gebaseerd op de algemene wettelijke voorschriften.
§ 2 Aanbod en afsluiten van contract
(1) De presentatie van de artikelen en diensten in de webwinkel vormt geen bindend aanbod van de aanbieder voor het sluiten van een overeenkomst. De klant wordt alleen gevraagd om een offerte in te dienen door een bestelling te plaatsen.
(2) Door op de knop ‘Nu kopen’ te klikken, doet de klant een bindend aanbod gericht op het afsluiten van een contract. Direct boven de knop ‘Nu kopen’ bevindt zich een samenvatting van de bestelling inclusief de voorwaarden voor het gebruik van Slim-XR Online (zie § 6). Vervolgens geeft de klant zijn gewenste bezorgadres en betaalmethode op.
(3) De aanbieder bevestigt de ontvangst van de bestelling van de klant door het verzenden van een bevestigingsmail. Deze bestellingsbevestiging omvat de aanvaarding van het contractaanbod door de aanbieder.
§ 3 Informatie over herroeping, teruggave en terugbetaling
(1) Herroeping:
ons herroepingsbeleid
(2) Geldteruggarantie - retourzending en terugbetaling:
De aanbieder biedt de klant een geld-terug-garantie voor een periode van 30 dagen vanaf de ontvangst van de levering.
Om gebruik te maken van de geld-terug-garantie moet de klant zijn klacht per e-mail melden. De aanbieder zal vervolgens het retouradres voor de verwerking doorgeven.
De klant stuurt de goederen voldoende gefrankeerd, inclusief reeds geopende of lege verpakkingen, en de brochure naar het opgegeven retouradres.
Na ontvangst van de zending wordt het bedrag terugbetaald.
(b) Verloop van de terugbetalingsprocedure:
De klant informeert de aanbieder per e-mail of schriftelijk over zijn wens tot retourneren en ontvangt het adres voor de retourzending.
De klant stuurt de goederen op eigen kosten voldoende gefrankeerd terug naar het opgegeven retouradres.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending en controle van de goederen. Het bedrag wordt teruggestort op de door de klant opgegeven bankrekening of via de oorspronkelijke betaalmethode.
(c) Uitsluiting van terugbetaling:
- Diensten of abonnementen die reeds volledig zijn geleverd, zijn uitgesloten van terugbetaling.
- Als de klant de retourzending niet voldoende frankeert, kan de aanbieder de terugbetaling dienovereenkomstig verminderen.
(3) Opmerkingen:
Bewaar alstublieft het verzendbewijs en eventueel het trackingnummer om te verzekeren dat de retourzending bij de aanbieder aankomt.
§ 4 Verzending
(1) De verzending vindt onmiddellijk plaats na ontvangst van de betaling.
(2) De standaard levertijd bedraagt 1 - 3 dagen voor leveringen naar Duitsland.
De verzendtijd voor leveringen binnen Europa is meestal 2 tot 4 dagen, wereldwijd tot 10 dagen.
Informatie over leveringstermijnen of -data is echter slechts bij benadering en niet bindend.
§ 5 Betalingsvoorwaarden
Wij leveren de artikelen direct na ontvangst van de betaling.
Betaling kan worden gedaan met de betaalmethoden die op de bestelpagina worden vermeld.
§ 6 Slim-XR Online
(1) U gebruikt Slim-XR Online 20 dagen gratis.
(2) Na het verstrijken van de 20 dagen blijft u Slim-XR Online tegen een vergoeding gebruiken.
De voorwaarden en kosten zijn te vinden op onze website www.slim-xr.info en in het bestelvenster direct boven de rode knop ‘Nu kopen’.
Het tarief per dag staat daar vetgedrukt weergegeven.
(3) Wij berekenen Slim-XR Online voor u tot op de dag nauwkeurig. De berekening vindt telkens na het verstrijken van een maand plaats.
(4) Opzegging is op elk moment dagelijks en zonder opzegtermijn mogelijk per e-mail, post of fax.
(5) Ongeacht uw mogelijkheid om op elk moment te annuleren bestaat uw herroepingsrecht. Hier vindt u:
ons herroepingsbeleid
(6) De betaling voor Slim-XR Online vindt plaats via een door u tijdens de bestelling gekozen betaalmethode. Een andere betaalmethode is mogelijk. Laat ons dit weten per e-mail.
(7) Wijzigingen in de prijs en abonnementsaanbod. Wij hebben het recht om de prijs van onze abonnementen van tijd tot tijd naar eigen goeddunken te wijzigen om de gevolgen van wijzigingen in de totale kosten van onze dienst weer te geven. Voorbeelden van kostenelementen die van invloed zijn op de prijs van onze abonnementen zijn productie- en licentiekosten, kosten voor de technische levering en verspreiding van onze dienst, klantenservice en andere kosten van verkoop (bijv. facturering en betaling, marketing), algemene administratieve en andere overheadkosten (bijv. huur, rente en andere financieringskosten, kosten voor personeel, dienstverleners en diensten, IT-systemen, energie) en door de overheid opgelegde vergoedingen, bijdragen, belastingen en heffingen. Alle prijswijzigingen zijn ten vroegste 20 dagen na kennisgeving aan u van toepassing. U kunt uw lidmaatschap op elk moment dagelijks opzeggen om toekomstige kosten te voorkomen.
§ 7 Voorwaarden voor opzegging van Slim-XR Online
(1) Opzegging door de klant: De klant kan Slim-XR Online op elk moment dagelijks zonder opzegtermijn opzeggen door een schriftelijke mededeling per e-mail of per post naar de aanbieder te sturen. Daarnaast kan de opzegging worden gedaan via een formulier dat toegankelijk is via de link 'Contract opzeggen' op de website.
(2) Opzegging door de aanbieder: De aanbieder behoudt zich het recht voor om Slim-XR Online om dringende redenen op te zeggen, met name bij schendingen van de algemene voorwaarden, onrechtmatig gedrag of misbruik van de dienst. De aanbieder zal de klant schriftelijk informeren over een dergelijke opzegging.
(3) Gevolgen van de opzegging: Met de opzegging van het account eindigt de toegang tot alle diensten en inhoud. Een gedeeltelijke terugbetaling van reeds betaalde kosten vindt alleen plaats indien dit wettelijk is voorgeschreven.
§ 8 Klachten en geschillen
(1) Klachten: Klanten kunnen klachten schriftelijk indienen via e-mail of brief. We streven ernaar alle klachten binnen 14 dagen te behandelen. Gelieve in uw klacht uw volledige naam, contactgegevens en een gedetailleerde beschrijving van de situatie te vermelden.
(2) De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) aan, dat u kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumenten hebben de mogelijkheid om dit platform te gebruiken voor de beslechting van hun geschillen.
(3) Wij zijn niet bereid noch verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenbemiddelingsinstanties.
§ 9 Rechtskeuze en bevoegde rechtbank
(1) Op de contractuele relaties tussen de aanbieder en de klant is het recht van de woonplaats van de klant van toepassing, voor zover de klant zijn woonplaats binnen de Europese Unie heeft. De toepassing van het VN-kooprecht is uitgesloten.
(2) Als de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder fonds is, is in afwijking van lid 1 het recht van de vestigingsplaats van de aanbieder van toepassing op de contractuele relaties tussen de klant en de aanbieder.
(3) De bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie tussen de klant en de aanbieder is de vestigingsplaats van de aanbieder, voor zover de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is.